Salesforce 문서와 웹 콘텐츠를 자동 Chunking으로 즉시 연결하세요
파일 변환, 웹 크롤링, 섹션 메타 생성까지 RAGPort가 자동으로 처리합니다. Salesforce Agent가 필요한 출처·앵커·테이블 정보를 실시간으로 받아보세요.
Conversion
PPTX·PDF → HTML/PDF
폰트/이미지 품질을 유지하며 자동 변환, 오프라인 배포까지 한 번에.
Web Crawl
보호된 지식 포털 수집
SSO 환경에서도 안전하게 접근, 변경 사항을 감지해 최신 Chunk를 유지합니다.
Chunking
섹션 메타·앵커 자동 생성
RAG 친화 JSONL, 표/이미지 메타, HMAC 서명 콜백까지 자동 처리.
Live Feed
Chunking 완료 · Tenant=lsta
2025-10-11 09:24:11 KST
32 chunks · 4 anchors · 2 tables
https://agentforce.dev/webhooks/ragport
lsta:dev:068xx000000abcEAAQ
Agent Checklist
- 자동 Chunking 된 섹션에서 FAQ 12건 추출
- Dealer Agent 응답에 앵커 URL 포함
- PII 마스킹 검증 완료 · Audit ID #RAG-20251011-01
문제
산재한 지식을 Agent가 이해하도록 만드는 일, 아직도 수작업인가요?
PDF · PPTX 변환품질 미흡
폰트 깨짐, 이미지 누락으로 QA가 매번 개입합니다.
웹 콘텐츠 동기화 지연
고객 포털 변경 내용을 Salesforce에 수동 복사합니다.
Chunk 설계·앵커 관리 부담
Agent RAG 품질을 위해 팀마다 별도 스크립트를 만들고 있습니다.
해결
RAGPort는 변환 → 웹 크롤링 → 자동 Chunking → Salesforce 콜백까지 완전 자동화합니다. 운영팀은 포털에서 Callback과 자격만 관리하면, Agentforce는 즉시 최신 섹션을 활용할 수 있습니다.
Step 1
Source Intake
Salesforce Files 업로드 · 웹 URL 등록 → RAGPort ConvertRequested 이벤트 발행.
Step 2
Convert & Crawl
ECS 변환, 크롤러가 HTML/PDF/원문 데이터를 수집하여 후속 지식화 파이프라인으로 전달.
Step 3
자동 Chunking
헤딩 계층/앵커 감지, 표/이미지 연결, JSONL + Manifest 패키징.
Step 4
Agentforce Sync
HMAC 서명 콜백 → Salesforce Map/Reduce → Ontology Anchor 생성으로 마무리.
핵심 가치
파일 변환, 웹 크롤링, 자동 Chunking까지 완전 자동화
기술팀은 API만 연결하면 되고, 운영팀은 포털에서 자격과 Callback을 관리하기만 하면 됩니다.
파일 변환
라이브러리 업데이트, 폰트 관리
LibreOffice + 폰트 번들을 최신화해 언어별 레이아웃을 유지합니다. 시뮬티디어 파일도 변환 품질을 보장합니다.
웹 크롤링
보호된 포털 동기화
SSO 쿠키·세션을 안전하게 취급하며 변경 감지 후 자동 Chunking 파이프라인으로 넘깁니다.
자동 Chunking
RAG 최적 JSONL
Heading 계층, 표/이미지 링크, Node-first 검색용 앵커 등 Salesforce Agentforce에 바로 투입 가능한 스키마를 제공합니다.
80%
운영 시간 절감
2.5x
Agent 응답 정확도
24h
전사 배포 SLA
0
스크립트 유지보수
데모
포털에서 Chunking 워크플로를 직접 운영하세요
테넌트별 상태, 최근 콜백, Secrets 상태를 한눈에 확인하고 즉시 수정합니다. QA 팀은 섹션 미리보기와 앵커 카탈로그를 통해 변환 품질을 검증합니다.
Connected App & Secrets
포털에서 Consumer Key/Secret을 등록하면 Secrets Manager와 Named Credential이 자동 업데이트됩니다.
콜백 모니터링
HMAC 서명, 응답 코드, 재시도 횟수를 실시간으로 추적합니다.
섹션 리포트 다운로드
sections.jsonl, HTML, PDF를 바로 다운로드하거나 Agentforce로 재전송할 수 있습니다.
Dashboard Preview
테넌트 상태 · 최근 Chunking · Secrets Health
실제 포털 UI는 Tailwind 기반으로 최적화되어 있으며, 고객 브랜드 가이드에 맞춰 커스터마이즈 할 수 있습니다.
고객 사례
“문서 업데이트 후 3분 이내에 Agent 응답이 준비됩니다.”
- 정해림 팀장, Salesforce 운영 · LSTA Agentforce
- Warranty 매뉴얼 1,200페이지 자동 Chunking · 출처 앵커 자동 생성
- Dealer Agent 응답 정확도 32% 상승, FCR(첫 응답 해결) 개선
- PII 마스킹 + 감사 로그로 규제 감사 대응 시간 50% 단축
“SSO 포털을 그대로 크롤링해 Salesforce Knowledge를 자동 갱신합니다.”
- 김현우 파트장, 엔지니어링 서비스
Quantified Value
45%
운영 비용 절감
3 분
변환 완료 후 Agent 준비
100%
콜백 감사 추적
0
스크립트 유지보수
업종별 온톨로지 CSV와 지식화 튜닝 가이드까지 제공하므로, 산업별 맞춤 확장이 빠르게 가능합니다.
Integrations · Security
엔터프라이즈 보안과 통합을 기본으로 설계
Salesforce, AWS 표준을 따르며 확장 가능한 템플릿을 제공합니다.
Salesforce Native
Named Credential, External Credential, Platform Event, Queueable을 통한 100% 네이티브 연동.
AWS Best Practice
IAM 최소 권한, CloudWatch Logs, Secrets Manager + KMS 암호화, Step Functions 기반 재시도 제어.
DevOps Ready
SAM/CloudFormation 템플릿, CI/CD 파이프라인, Stage/Prod 분리 전략 제공.
Security Checklist
- ✓ 테넌트·env별 Secrets Manager & Named Credential 자동 매핑
- ✓ HMAC 서명, Idempotency-Key 헤더로 콜백 위·변조 방지
- ✓ PII 마스킹 + CloudWatch 구조화 로그로 감사 추적
- ✓ 유휴 상태 암호화(S3, DynamoDB, Secrets) 및 VPC 엔드포인트 구성 옵션
맞춤 보안 검토
POC 시작 전 보안·컴플라이언스 체크리스트와 네트워크 분리 옵션을 제공하며, 고객 보안팀과의 워크숍을 지원합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
추가 질문은 언제든지 데모 요청을 통해 문의해주세요.
- Salesforce 외 다른 시스템에도 연동 가능한가요?
- 가능합니다. Webhook과 JSONL 스키마를 통해 ServiceNow, Zendesk, Confluence 등 다른 시스템에도 쉽게 연결할 수 있습니다.
- 웹 크롤링 대상이 인증이 필요한 경우도 지원하나요?
- 네. 전용 Credential Store를 통해 SSO/세션 기반 보호 페이지에도 안전하게 접근합니다.
- 문서 변환 품질을 검증하는 방법이 있나요?
- HTML 미리보기, 문서 분석 리포트, 앵커 카탈로그를 제공하여 QA 팀이 쉽게 검증할 수 있습니다.
- 도입까지 얼마나 걸리나요?
- 기본 구성은 1주 이내 구축이 가능하며, 산업 맞춤 온톨로지 세팅까지 포함해도 3주 내외로 완료됩니다.